在廈門航空有限公司成立40週年之際，習近平總書記給廈航全體員工回信，表示熱烈祝賀，充分肯定廈航實現了從白手起家到如今的跨越式發展，並提出殷切希望。習近平總書記的重要回信既是對廈航的關懷和期待，也是對民航全行業的鼓舞和厚望。
服務是民航業的本質屬性，提升服務品質是民航踐行以人民為中心發展思想的內在要求，高品質服務是民航高品質發展的重要內涵。在40年的發展歷程中，廈航始終堅持“安全第一，品質為本”，正確處理安全與發展、安全與效益、安全與服務、安全與正常的關係，探索形成了獨具特色的服務管理提升模式，2016年榮獲第二屆中國品質獎。2022年，廈航總結提出的《品質管理 文化和機制支撐服務提升指南》國家標準獲得批準並正式頒布實施。為深入總結廈航跨越式發展成功的過程和原因，推動民航共用發展智慧經驗，中國航協聯合中國民航報社今年4月起全面深入廈航調研，總結提煉形成了題為《民航高品質發展之廈航服務》的調研報告。
為貫徹落實習近平總書記重要回信精神，更好推動民航高品質發展，中國航協聯合有關單位倡議：學習借鑒廈航創新應用服務管理工具、堅持服務規範化標準化制度化、精細化管控服務成本、持續深化品牌服務戰略、推進航空服務可持續發展等經驗，打造一流民航服務品牌。
中國航協和有關單位在倡議書中表示，人民航空為人民，讓我們共同努力，推動民航核心競爭力全面提檔升級，不斷滿足人民美好航空出行需要，更好服務經濟社會發展，為加快建設交通強國、全面建成社會主義現代化強國作出民航貢獻。
