在圍觀完“80後”的油膩和“90後”的佛係後，自帶網(wǎng)際網(wǎng)路基因的“00後”亦將迎來(lái)一個(gè)“被定義”的場(chǎng)景。從最初的PC，到之後的智慧手機(jī)和平板電腦，“00後”在多屏?xí)r代中逐漸成長(zhǎng)，也被稱為網(wǎng)路原住民。一項(xiàng)新的權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兒童數(shù)字化技能成長(zhǎng)迅速，早早便超越父母，形成了所謂的“數(shù)字代溝”。這給傳統(tǒng)的教育方式帶來(lái)很大挑戰(zhàn)，同時(shí)也給網(wǎng)路安全提出嚴(yán)竣問(wèn)題，值得全社會(huì)深入思考和積極應(yīng)對(duì)。

1月11日，騰訊社會(huì)研究中心邀請(qǐng)中國(guó)青少年宮兒童媒介素養(yǎng)教育研究中心主任張海波與多位專家學(xué)者共同探討“數(shù)字代溝”問(wèn)題的産生和如何完善兒童網(wǎng)路安全和網(wǎng)路素養(yǎng)教育。騰訊社會(huì)研究中心也正式對(duì)外發(fā)佈《玩得開(kāi)心、玩得安心——寫給家長(zhǎng)的遊戲指南》實(shí)用手冊(cè)，指導(dǎo)家長(zhǎng)更好地應(yīng)對(duì)兒童上網(wǎng)和遊戲行為。

張海波是中國(guó)青少年宮兒童媒介素養(yǎng)教育研究中心《2016-2017中國(guó)兒童網(wǎng)路素養(yǎng)狀況系列研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）的負(fù)責(zé)人。這份研究報(bào)告是目前為止，在國(guó)內(nèi)同類研究中樣本量最大的研究之一。通過(guò)對(duì)11萬(wàn)份網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的分析，揭示了3-14歲中國(guó)兒童數(shù)字化成長(zhǎng)的軌跡，並取得了一些比較重要的發(fā)現(xiàn)，包括：兒童觸網(wǎng)低齡化趨勢(shì)明顯，小小原住民網(wǎng)路化成長(zhǎng)迅速。

關(guān)注兒童網(wǎng)路安全騰訊責(zé)無(wú)旁貸

根據(jù)第40次《中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，我國(guó)青少年網(wǎng)民（19歲以下）近1.7億，約佔(zhàn)全國(guó)網(wǎng)民的22.5%。兒童上網(wǎng)行為和相關(guān)的權(quán)益保護(hù)也一直是作為網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的騰訊公司長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)議題。

正如騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰在聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)年度旗艦報(bào)告《2017年世界兒童狀況：數(shù)字時(shí)代的兒童》中的《守望未來(lái) ——關(guān)於數(shù)字時(shí)代兒童權(quán)益的思考》一文指出的，“在網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代出生成長(zhǎng)的這一代人被稱為網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代的“原住民”。這個(gè)群體無(wú)疑是最幸福的，他們以前人沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的方式去獲取知識(shí)、享受人生，他們的成長(zhǎng)伴隨的是便捷、快速、高效。在網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的權(quán)利保護(hù)也會(huì)遇到不同以往的問(wèn)題。騰訊秉持的信念是，我們有責(zé)任保護(hù)每一個(gè)孩子的用網(wǎng)安全，讓他們遠(yuǎn)離各種形式的網(wǎng)路侵害?！?/span>

正因如此，騰訊把保護(hù)兒童網(wǎng)路安全的理念貫穿到了經(jīng)營(yíng)行為的方方面面。2016年11月，騰訊正式啟動(dòng)了“企鵝伴成長(zhǎng)——數(shù)字時(shí)代兒童權(quán)利保護(hù)”項(xiàng)目，並宣佈與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)達(dá)成兒童網(wǎng)路保護(hù)項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作。雙方將就網(wǎng)路暴力、網(wǎng)路欺淩、不良資訊以及網(wǎng)路遊戲等議題開(kāi)展深入研究和政策倡導(dǎo)，促進(jìn)兒童網(wǎng)路保護(hù)的公共意識(shí)提升和行業(yè)自律，推動(dòng)政府、企業(yè)、學(xué)界和社會(huì)組織在兒童網(wǎng)路保護(hù)上的多部門聯(lián)動(dòng)，同時(shí)也深入挖掘網(wǎng)路給兒童成長(zhǎng)帶來(lái)的積極效用。

2017年2月16日，“騰訊遊戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生。目前，守護(hù)平臺(tái)上線守護(hù)功能有“遊戲提醒、消費(fèi)提醒、遊戲查詢、消費(fèi)查詢、查小號(hào)、時(shí)段設(shè)置、一鍵禁充、一鍵禁玩、大王卡專區(qū)”，全方面地幫助家長(zhǎng)在孩子的遊戲時(shí)間和消費(fèi)行為上進(jìn)行管控。用戶可在遊戲內(nèi)、遊戲公眾號(hào)中使用“成長(zhǎng)守護(hù)”功能對(duì)孩子進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使未成年人保護(hù)貫穿用戶體驗(yàn)。2018年守護(hù)平臺(tái)將重點(diǎn)建設(shè)3.0版，實(shí)現(xiàn)健康的家庭親子互動(dòng)體驗(yàn)功能。

由騰訊社會(huì)研究中心製作的《玩得開(kāi)心、玩得安心——寫給家長(zhǎng)的遊戲指南》實(shí)用手冊(cè)，旨在幫助家長(zhǎng)正確看待和應(yīng)對(duì)電子遊戲?qū)⒆拥挠绊?，指?dǎo)父母為孩子設(shè)立規(guī)則，與孩子暢快而有效地溝通。溝通是抹平數(shù)字代溝的有效途徑。解決孩子沉迷遊戲的問(wèn)題也是一樣，完全卡死的管控方式會(huì)讓家長(zhǎng)失去孩子的信任與認(rèn)可，一旦失去就很難重新建立，溝通才是硬道理。這本手冊(cè)是國(guó)內(nèi)出品的第一本相關(guān)指南，對(duì)家長(zhǎng)極具實(shí)際指導(dǎo)意義。

騰訊社會(huì)研究中心也將與專門研究?jī)和浇樗仞B(yǎng)的專家展開(kāi)闔作，並不定期地邀請(qǐng)專家分享和討論與兒童網(wǎng)路素養(yǎng)和安全相關(guān)的最新研究報(bào)告、觀點(diǎn)、政策建議等。

《中國(guó)兒童網(wǎng)路素養(yǎng)狀況系列研究報(bào)告》調(diào)研背景

這份《報(bào)告》基於中國(guó)青少年宮協(xié)會(huì)兒童媒介素養(yǎng)教育研究中心組建的調(diào)研組，在全國(guó)各地的青少年宮（活動(dòng)中心）、少先隊(duì)組織、學(xué)校和幼兒園等聘請(qǐng)了專門的調(diào)研員展開(kāi)的大規(guī)模調(diào)查。調(diào)研通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷和個(gè)人與小組訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。

    其中問(wèn)卷調(diào)查採(cǎi)用網(wǎng)路問(wèn)卷調(diào)查的形式，在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)隨機(jī)發(fā)放網(wǎng)路問(wèn)卷連結(jié)，共回收有效親子問(wèn)卷為113934份。按年齡（3-14歲）進(jìn)行了分層抽樣，共抽取樣本93180份。

    本次調(diào)研時(shí)間從2016年9月至2017年10月，歷時(shí)一年多。全國(guó)共有34個(gè)省市自治區(qū)參與，涵蓋了東部、西部、南部、北部、中部的大中小城市，基本能夠代表城市兒童網(wǎng)路素養(yǎng)的基本狀況。

調(diào)研負(fù)責(zé)人張海波將這份報(bào)告主要針對(duì)的2000年以後出生的人群定義為 “蘋果世代”，他們一齣生就面臨著一個(gè)無(wú)所不在網(wǎng)路世界群體，數(shù)字化生存是他們從小就開(kāi)始的生存方式，他們也成為從小生活在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，在智慧手機(jī)、平板電腦、社交媒體、網(wǎng)遊和直播包圍下長(zhǎng)大，是身處螢?zāi)皇澜绲摹盎淮?、上網(wǎng)看世界的“搜一代”、離不開(kāi)社交媒體的“微一代”、愛(ài)玩網(wǎng)遊的“遊一代”和喜歡分享的“秀一代”。

超過(guò)六成的14歲兒童的父母表示孩子懂得更多的上網(wǎng)技能。兒童的數(shù)字化技能超過(guò)父母，加上父母與孩子之間對(duì)上網(wǎng)的態(tài)度和關(guān)係有隔閡，“數(shù)字代溝”現(xiàn)象凸顯，即隨著數(shù)字技術(shù)的普及，家長(zhǎng)和孩子圍繞數(shù)字技術(shù)使用産生的能力差異，從而在認(rèn)識(shí)態(tài)度、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好等方面産生了越來(lái)越深的心理隔閡，甚至對(duì)抗。

中國(guó)兒童觸網(wǎng)低齡化趨勢(shì)明顯

《報(bào)告》顯示，平均有超過(guò)29.1%的學(xué)齡前兒童（3-6歲）每天使用網(wǎng)路的時(shí)間在30分鐘以上，此後，隨著年齡的增長(zhǎng)，網(wǎng)路使用時(shí)間逐漸增加，到了14歲，已有60.8%的兒童網(wǎng)路使用時(shí)間超過(guò)30分鐘。

子比家長(zhǎng)會(huì)上網(wǎng)？給你﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽《報(bào)告》），揭示中國(guó)兒童的這娛樂(lè)是兒童使用網(wǎng)路的主要目的。除了娛樂(lè)，低齡兒童也開(kāi)始嘗試網(wǎng)上社交、發(fā)佈資訊、網(wǎng)路消費(fèi)。8.5% 的7歲兒童進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)；16.7% 的7歲兒童在網(wǎng)上發(fā)佈圖片、視頻或文字；甚至有4.1% 的7歲兒童表示開(kāi)始擁有自己的粉絲。

兒童使用社交媒體的時(shí)間也越來(lái)越早。引人注意的是低齡兒童微信的接觸率，較以往調(diào)查有顯著提升。5-9歲微信比QQ擁有更多的接觸。9歲時(shí)兒童微信的接觸率已達(dá)到 23.5%，超過(guò)QQ的 20.6%接觸率。10歲時(shí)，QQ接觸率達(dá)到 37.4%，正式超過(guò)微信 36.0%，自此之後，QQ成為少年兒童第一社交媒體。

到14歲，兒童每天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘的達(dá)到 60.8%，研究網(wǎng)路遊戲的達(dá)到60%，有網(wǎng)購(gòu)行為的達(dá)到57.5%；主動(dòng)加網(wǎng)友的達(dá)到68.9%；在網(wǎng)上發(fā)佈內(nèi)容的達(dá)到69.7%。社交媒體的使用率很高，QQ達(dá)到84.7%，微信達(dá)到59.9%。擁有粉絲33.3%，網(wǎng)上追星，和偶像明星網(wǎng)上交流的達(dá)到26.0%。

兒童數(shù)字化能力超越父母，線上風(fēng)險(xiǎn)受關(guān)注

調(diào)研顯示，在8種網(wǎng)路關(guān)鍵行為上，14歲兒童在與其父母的對(duì)比中，兒童全面超越他們的家長(zhǎng)。

《報(bào)告》還指出，幼兒園3-6歲、小學(xué)中年級(jí)9-10歲和初中13-14歲是00後數(shù)字化成長(zhǎng)最為顯著的關(guān)鍵期，並將這三個(gè)階段分別命名為小玩家、小用戶和小創(chuàng)客。

相較于兒童的媒介使用能力不斷攀升，父母在媒介使用行為上存在停滯和固化現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，在上網(wǎng)知識(shí)方面，有43.6%的14歲兒童表示自己懂得多，63%的14歲兒童的爸媽表示孩子懂得多。

兒童的數(shù)字化技能超過(guò)父母，加上父母與孩子在數(shù)字媒介方面的態(tài)度不同和觀念差異，親子溝通難度增加，進(jìn)一步加深了數(shù)字代溝現(xiàn)象。數(shù)字代溝惡化了親子關(guān)係，既不利於兒童充分利用數(shù)字機(jī)遇獲得更大的發(fā)展，又加劇了兒童線上風(fēng)險(xiǎn)，使之受到更多傷害。

比如：目前兒童的網(wǎng)路安全意識(shí)普遍不高，升入初中後，兒童探索意識(shí)和自主意識(shí)增加，但網(wǎng)路安全舉措反倒下降了。面對(duì)網(wǎng)路攻擊，不知道如何正確應(yīng)對(duì)。自控力弱，易上網(wǎng)成癮依然困繞著兒童。網(wǎng)路時(shí)代的親子關(guān)係狀況不佳，兒童網(wǎng)路行為缺乏必要的關(guān)注支援。

對(duì)此，張海波向廣大家長(zhǎng)們提出如下建議：

一是家長(zhǎng)要及時(shí)了解孩子的螢?zāi)磺暗纳暇W(wǎng)行為狀況，清楚自己孩子的“數(shù)字軌跡”，只有了解孩子上網(wǎng)做了什麼，遇到了哪些問(wèn)題，才能及時(shí)引導(dǎo)教育；

二是家長(zhǎng)要及早培養(yǎng)孩子的網(wǎng)路安全意識(shí)，了解相關(guān)知識(shí)和法規(guī)，

並且培養(yǎng)孩子的自控力、辨別力，要通過(guò)約定的方式和孩子制定上網(wǎng)行為的規(guī)則，讓孩子養(yǎng)成健康文明的上網(wǎng)習(xí)慣；

三是根據(jù)孩子成長(zhǎng)的不同階段，調(diào)整自己教育方式，對(duì)低年齡（10歲以下）及早建立習(xí)慣和規(guī)則，對(duì)高年齡段的孩子，要主動(dòng)溝通、交流；保持良好的親子關(guān)係。

四是家長(zhǎng)要在科技日新月異，家長(zhǎng)和孩子一起學(xué)習(xí)的“共喻時(shí)代”，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，跟上科技發(fā)展的最新腳步，及時(shí)了解潮流文化，不被孩子反超。

馬化騰曾經(jīng)説過(guò)，“對(duì)於孩子來(lái)説，父母親耐心的陪伴呵護(hù)與科學(xué)的教育引導(dǎo)，是他們既對(duì)現(xiàn)實(shí)與虛擬世界保持好奇、不斷探索，又能夠人格獨(dú)立、身心健康、快樂(lè)成長(zhǎng)的重要因素。”    

    無(wú)論是青少年、家長(zhǎng)、學(xué)校還是全社會(huì)，都有必要去了解並正視“數(shù)字代溝” 問(wèn)題 。應(yīng)對(duì)數(shù)字代溝、保護(hù)數(shù)字時(shí)代的兒童權(quán)益值得受到全社會(huì)各更多的關(guān)注。未來(lái)，騰訊將繼續(xù)推動(dòng)政府、企業(yè)、學(xué)界和社會(huì)組織在兒童網(wǎng)路保護(hù)上的多部門聯(lián)動(dòng)，同時(shí)也將深入挖掘網(wǎng)路給兒童成長(zhǎng)帶來(lái)的積極效用。

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