楊國(guó)福麻辣燙低門(mén)檻加盟頻出食安問(wèn)題
楊國(guó)福廣州門(mén)店被曝員工雙腳上菜板，加盟店管控不到位是問(wèn)題頻發(fā)主因
北京一家楊國(guó)福麻辣燙門(mén)店。新京報(bào)記者王遠(yuǎn)征攝
楊國(guó)福麻辣燙廣州門(mén)店一員工雙腳放案板切肉的後廚不雅視頻近日曝光，目前涉事加盟門(mén)店已關(guān)閉。新京報(bào)記者進(jìn)一步梳理髮現(xiàn)，楊國(guó)福此前曾多次出現(xiàn)違規(guī)傾倒垃圾、證照不符等問(wèn)題。
在餐飲連鎖品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)王冬明看來(lái)，屢次出現(xiàn)食安問(wèn)題或跟楊國(guó)福近些年降低加盟門(mén)檻有關(guān)，其在追求快速發(fā)展的同時(shí)疏于對(duì)加盟商的管控。而加盟商管控一直是餐飲企業(yè)的痛點(diǎn)。將提高加盟門(mén)檻、加強(qiáng)管控與提高違法成本相結(jié)合，或許能實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益的統(tǒng)一。
加盟店多次被曝衛(wèi)生狀況堪憂
近日，廣州一家楊國(guó)福麻辣燙門(mén)店的後廚視頻引起關(guān)注。視頻中，一員工切肉時(shí)將雙腳放在案臺(tái)上，腳趾多次觸碰到肉品，同時(shí)地面上混有垃圾和食物殘?jiān)?，衛(wèi)生狀況堪憂。對(duì)此，楊國(guó)福廣東地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭先生在接受媒體採(cǎi)訪時(shí)表示，該員工是臨時(shí)工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核上崗，目前已被辭退，涉事門(mén)店已關(guān)閉，並承認(rèn)管理不當(dāng)。
6月6日至9日，新京報(bào)記者走訪了楊國(guó)福麻辣燙位於北京的5家門(mén)店，其中廣渠門(mén)內(nèi)店的菜品新鮮度和衛(wèi)生狀況不理想。6日晚20時(shí)左右，該店菜品展示櫃表面有遺留的菜品殘?jiān)鼇K未清理，且青菜普遍泛黃，不夠新鮮。對(duì)此，店員解釋稱是當(dāng)天配送的蔬菜，但“天氣太熱不好儲(chǔ)存”。
實(shí)際上，這並非楊國(guó)福首次曝出衛(wèi)生安全隱患。2017年9月，楊國(guó)福麻辣燙店北京民生金融中心店因隨意往路邊污水井裏傾倒泔水被東城區(qū)城管工作人員現(xiàn)場(chǎng)查處，隨後的門(mén)店檢查中還存在餐廚垃圾與其他垃圾未分開(kāi)處理的情況。而在此前，該門(mén)店已簽訂北京市餐廚垃圾收集運(yùn)輸服務(wù)合同，明確過(guò)不將餐廚垃圾排入雨污水管道。
2017年3月，有媒體報(bào)道在某外賣平臺(tái)上，北京有27家楊國(guó)福麻辣燙存在問(wèn)題，其中13家未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，剩餘14家店舖則存在資訊更新不及時(shí)、公示不完整等問(wèn)題，北京市食藥監(jiān)局介入調(diào)查。
2017年8月，有報(bào)道稱中山市消費(fèi)者在楊國(guó)福某門(mén)店吃飯時(shí)發(fā)現(xiàn)，其花椰菜裏有十幾條蟲(chóng)子，隨後5人出現(xiàn)嘔吐癥狀。而店方則稱，青蟲(chóng)經(jīng)過(guò)高溫蒸煮後不會(huì)對(duì)身體造成傷害，拒賠醫(yī)療費(fèi)用。此外，在大眾點(diǎn)評(píng)上，消費(fèi)者在飯裏吃出蟑螂、店面看到老鼠等情況也屢見(jiàn)不鮮。
另?yè)?jù)裁判文書(shū)網(wǎng)顯示，2014年-2015年期間，楊國(guó)福還捲入3場(chǎng)訴訟，涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議和特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛。其中一起判決楊國(guó)福瀋陽(yáng)分公司違反勞動(dòng)法，賠償一員工工資及五險(xiǎn)一金等費(fèi)用。另外兩起訴訟因原告撤訴或開(kāi)庭未到而不了了之。
加盟費(fèi)最低已降至2960元/3年
楊國(guó)福麻辣燙2003年由哈爾濱一家門(mén)店起家，截至2017年7月，其全國(guó)加盟店面已接近5000家。官網(wǎng)顯示，目前楊國(guó)福品牌的加盟業(yè)務(wù)由哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲服務(wù)有限公司和上海鑫緒餐飲管理有限公司兩家負(fù)責(zé)。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟僅需7900元/年，費(fèi)用最高的上海需49900元/年。最近，楊國(guó)福還有加盟優(yōu)惠活動(dòng)，上海、北京、廣東等6個(gè)省市加盟費(fèi)“簽一贈(zèng)一”，即免除第二年加盟費(fèi)；其他地區(qū)優(yōu)惠力度更大，為2960元/3年。
餐飲連鎖品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)王冬明認(rèn)為，楊國(guó)福麻辣燙在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張與其低加盟門(mén)檻有關(guān)。
6月9日，新京報(bào)記者以加盟商身份從楊國(guó)福河北地區(qū)加盟負(fù)責(zé)人處了解到，一般情況下在石家莊開(kāi)一家門(mén)店需繳納加盟費(fèi)15900元，保證金2萬(wàn)元，設(shè)備、裝修等大致要18萬(wàn)元，通常能在9-18個(gè)月內(nèi)回本。他還稱，目前石家莊也享受2960元/3年的優(yōu)惠，不僅加盟費(fèi)便宜，裝修還能打八五折。
在快速擴(kuò)張的同時(shí)，楊國(guó)福對(duì)加盟店的管控卻力度不一。新京報(bào)記者以商家身份從楊國(guó)福多個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人處了解到，其鄭州門(mén)店每個(gè)月會(huì)巡視4-5次，河北地區(qū)則會(huì)每個(gè)月巡視1次。
另?yè)?jù)多位加盟負(fù)責(zé)人的説法，目前楊國(guó)福所有加盟店的菜品來(lái)源並不一致。在北京、青島、濟(jì)南、合肥，除青菜外的所有食材均由公司配送，不允許外採(cǎi)。而在山東濰坊，包括丸子、蔬菜在內(nèi)的絕大多數(shù)菜品都由加盟商按指定品牌自行採(cǎi)購(gòu)。對(duì)此，山東區(qū)加盟負(fù)責(zé)人表示，濰坊門(mén)店較少，菜品配送涉及冷庫(kù)各環(huán)節(jié)，現(xiàn)在全國(guó)各個(gè)區(qū)域配送尚未統(tǒng)一。
對(duì)於門(mén)店管控等問(wèn)題，截至發(fā)稿尚未收到楊國(guó)福方面回應(yīng)。
事實(shí)上，楊國(guó)福麻辣燙曾意識(shí)到加盟店過(guò)快增長(zhǎng)帶來(lái)的問(wèn)題，于2010年暫停了加盟業(yè)務(wù)，並開(kāi)展市場(chǎng)整頓。但此後的幾年，楊國(guó)福開(kāi)店速度不降反增。官網(wǎng)資料顯示，2012年-2015年，楊國(guó)福平均每年新增門(mén)店1000家，每天新開(kāi)2.7家門(mén)店。甚至有報(bào)道稱，楊國(guó)福預(yù)計(jì)在2020年末將在國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)設(shè)1000家門(mén)店。
王冬明認(rèn)為，餐飲加盟能在短時(shí)間內(nèi)提升市場(chǎng)佔(zhàn)有率，但門(mén)店數(shù)量迅速擴(kuò)張會(huì)導(dǎo)致管控不到位等問(wèn)題，再加上公司總部對(duì)品牌關(guān)注度不夠，因此造成楊國(guó)福等企業(yè)出現(xiàn)食品安全問(wèn)題的概率也更大。
■行業(yè)延伸
加盟管控成餐企痛點(diǎn)
最近，與楊國(guó)福一樣捲入輿論漩渦的還有網(wǎng)紅火鍋品牌小龍坎。
5月28日，一則“直擊小龍坎老火鍋後廚”的視頻顯示，小龍坎吉林長(zhǎng)春歐亞店、哈爾濱會(huì)展店、江西南昌勝利路店存在回收口水油、不新鮮菜品拿豬血上色、食具與拖布共用一盆等問(wèn)題。
小龍坎對(duì)此公開(kāi)發(fā)表聲明稱，涉事門(mén)店已暫停營(yíng)業(yè)，配合監(jiān)管部門(mén)調(diào)查。隨後，成都、上海、長(zhǎng)沙、南京等多地的監(jiān)管部門(mén)對(duì)小龍坎門(mén)店突擊檢查，發(fā)現(xiàn)多家門(mén)店後廚也存在葷素菜混放、洗漱池有蟲(chóng)子等情況。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，此次小龍坎暴露出來(lái)的問(wèn)題是加盟店快速擴(kuò)張但疏于管理的結(jié)果。小龍坎方面5月30日回應(yīng)新京報(bào)記者採(cǎi)訪時(shí)也承認(rèn)，公司對(duì)加盟商的管控力度不夠，但不會(huì)影響其2018年拓展至1000家門(mén)店的計(jì)劃，在其他品牌上會(huì)選擇進(jìn)行全直營(yíng)經(jīng)營(yíng)。
公開(kāi)資料顯示，成都小龍坎餐飲管理有限公司成立於2014年，目前已在全國(guó)佈局門(mén)店近600余家，其中僅15家為直營(yíng)店，憑藉加盟模式以每年近200家的速度擴(kuò)張。
事實(shí)上，加盟商的管控一直是餐飲企業(yè)難點(diǎn)。2016年，黃記煌深圳一加盟店曾被曝出使用發(fā)黴大米，後廚臟亂差。絕味食品也曾因武漢一加盟店存儲(chǔ)問(wèn)題導(dǎo)致大腸桿菌超標(biāo)，引發(fā)40人集體食物中毒，並多次抽檢不合格。
王冬明認(rèn)為，一旦加盟門(mén)店超過(guò)直營(yíng)店數(shù)量時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該提高警惕。餐飲企業(yè)要實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)久發(fā)展，首先要控制加盟店的開(kāi)店速度，以防管控能力跟不上；其次要提高加盟門(mén)檻，加強(qiáng)對(duì)加盟商的考察。從行業(yè)角度來(lái)講，最重要的是提高違法成本，一旦出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，企業(yè)和加盟商承擔(dān)連帶責(zé)任，而不僅僅是開(kāi)除臨時(shí)工、加盟商暫停營(yíng)業(yè)等簡(jiǎn)單處理。
(責(zé)任編輯：沈曄)