謀求優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 打造“智稅”楓橋
發(fā)佈時(shí)間：2024-07-29 09:59:26 | 來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) | 作者： | 責(zé)任編輯：嚴(yán)格為實(shí)現(xiàn)將納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題化解在基層，五大連池市稅務(wù)局創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造多項(xiàng)便民利企特色服務(wù)，充分發(fā)揮“智稅”效能，滿足納稅人繳費(fèi)人的各類需求，讓辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的疑難雜癥化解在一線，困難解決在初發(fā)。
結(jié)對(duì)共建，開(kāi)闢新渠道。各基層稅務(wù)分局與徵管部門(mén)實(shí)施“一對(duì)一”聯(lián)建共建結(jié)對(duì)機(jī)制，以黨建共建為切入點(diǎn)，圍繞政策溝通、稅源管理、問(wèn)題反饋等方面，從思想、組織、制度、活動(dòng)等入手，細(xì)化具體舉措，明確工作任務(wù)，落實(shí)雙方責(zé)任，實(shí)現(xiàn)以上帶下、上下聯(lián)動(dòng)、結(jié)對(duì)共促、共同提高，更好的發(fā)揮基層分局稅務(wù)職能。
因地制宜，打造硬支撐。充分發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建“便民稅務(wù)諮詢糾紛調(diào)解工作室”，探索建立Ⅰ—Ⅱ—Ⅲ“三級(jí)管理”矛盾糾紛化解機(jī)制，實(shí)行“一企一策、線上線下”化解方式，切實(shí)推進(jìn)從“調(diào)解一案”到“解決一類”轉(zhuǎn)變。先後服務(wù)交投、中國(guó)銀行五大連池分公司等企業(yè)15戶，中廣核新能源、研砼綠色能源等重點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè)。
因勢(shì)利導(dǎo)，創(chuàng)新軟服務(wù)。立足轄區(qū)納稅人特點(diǎn)，健全完善“問(wèn)題+責(zé)任+舉措+目標(biāo)”紓困解難工作清單，創(chuàng)新構(gòu)建“先疏導(dǎo)、後説理”、“先普法、後執(zhí)法”、“先調(diào)解，後救濟(jì)”爭(zhēng)議調(diào)解體系，配合運(yùn)用徵納互動(dòng)平臺(tái)收集納稅人訴求，開(kāi)通“可視答疑”直播輔導(dǎo)最新稅費(fèi)政策，全面啟動(dòng)“雲(yún)端調(diào)解”+“社區(qū)網(wǎng)格”新型服務(wù)模式，以高效解決矛盾爭(zhēng)議為“切口”，實(shí)現(xiàn)提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)。年初以來(lái)，線下解決涉稅爭(zhēng)議3件次，線上調(diào)解爭(zhēng)議累計(jì)11件次。
下一步，五大連池市稅務(wù)局將持續(xù)做細(xì)做優(yōu)做強(qiáng)納稅服務(wù)，不斷夯實(shí)“楓橋分局”服務(wù)效能，把握新要求，謀求新思路、搶抓新機(jī)遇，為市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入稅務(wù)新動(dòng)能。（蓋玉影）