截止到8月31日，宜昌東站暑運兩個月共發送旅客853603人次，8月29日宜昌東站單日發送旅客為26038人次為2020年暑運單日最高。
當前正處於暑運返程客流高峰，旅遊客流與學生返校客流和避暑遊客返程客流集中交織，該站日發送旅客保持2.4萬人次水準。
為滿足旅客出行需求，宜昌東站日經停旅客列車已達到140余趟，後期還將根據客流變化持續實施“一日一圖”及時調整運能，科學應對客流。宜昌東站還將持續強化疫情防控措施，嚴格落實掃碼進站、出站，站內設有疫情防控點，預留應急隔離席、安排醫生值守，實時對車站公共區域進行通風消毒，確保旅客安全出行，方便出行。