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    7月武漢“雙評(píng)議”排名出爐!10家單位被通報(bào)

    發(fā)佈時(shí)間:2020-08-18 09:30:00  |  來源:武漢廣播電視臺(tái)  |  作者:陳播

    滿意率排名

    01各區(qū)綜合排名

    前三名

    新洲區(qū)

    江漢區(qū)

    青山區(qū)

    後三名

    東西湖區(qū)

    硚口區(qū)

    東湖風(fēng)景區(qū)(倒數(shù)第一)

    02市直部門綜合排名

    前三名

    市財(cái)政局

    市審計(jì)局

    市民政局

    後三名

    市醫(yī)療保障局

    市仲裁委辦

    市文聯(lián)(倒數(shù)第一)

    03公共服務(wù)企業(yè)綜合排名

    前三名

    武漢華潤燃?xì)庥邢薰军S陂分公司

    武漢水務(wù)集團(tuán)

    武漢市蔡城公交客運(yùn)有限公司

    後三名

    協(xié)力公交公司

    武漢黃陂凱迪水務(wù)有限公司

    武漢東方中油燃?xì)庥邢薰荆ǖ箶?shù)第一)

    不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量最多的10個(gè)參評(píng)單位

    1、洪山區(qū)教育局基礎(chǔ)教育科

    2、武昌區(qū)自然資源和規(guī)劃分局自然資源調(diào)查與確權(quán)登記科

    3、漢陽區(qū)五里墩街五里城管中隊(duì)

    4、市文聯(lián)武漢美術(shù)館

    5、新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)産登記中心

    6、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))稅務(wù)局第一稅務(wù)所(辦稅服務(wù)廳)

    7、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)人力資源和社會(huì)保障分局工傷保險(xiǎn)科

    8、市仲裁委辦仲裁員工作處

    9、武昌區(qū)公安分局糧道街派出所

    10、協(xié)力公交公司P101線

    不滿意率最高的5個(gè)行業(yè)(系統(tǒng))

    1、教育

    2、公共交通

    3、自然資源規(guī)劃

    4、公安

    5、市場監(jiān)管

    7月不滿意評(píng)價(jià)分析

    01總體分佈

    從7月不滿意評(píng)價(jià)總體分佈來看,各區(qū)不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量在全市佔(zhàn)比最大,達(dá)到77.62%,但佔(zhàn)比較6月有明顯下降。公共服務(wù)企業(yè)、市直部門不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量在全市佔(zhàn)比較小,分別為14.37%、8.01%。

    02類型分佈

    從7月不滿意評(píng)價(jià)類型分佈來看,對(duì)辦理投訴不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量佔(zhàn)比呈上升趨勢,佔(zhàn)比達(dá)到42.30%;對(duì)公共服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)管、行政審批不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量佔(zhàn)比均呈下降趨勢。

    03原因分佈

    從7月不滿意評(píng)價(jià)原因分佈來看,對(duì)首問負(fù)責(zé)、一次性告知執(zhí)行不到位,辦事效率低、業(yè)務(wù)不熟練等問題反映較為突出,不滿意評(píng)價(jià)佔(zhàn)比較6月分別上升18.72%、15.32%;對(duì)工作不規(guī)範(fàn)、程式不完備的不滿意評(píng)價(jià)佔(zhàn)比下降幅度明顯,降幅達(dá)到21.81%。

    不滿意問題摘編

    全市各參評(píng)單位和廣大黨員幹部認(rèn)真落實(shí)市委十三屆九次全會(huì)精神,以高度的政治責(zé)任感和使命感全力推進(jìn)超大城市現(xiàn)代化治理,奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利,但少數(shù)單位和個(gè)別黨員幹部還存在庸、懶、散、慢、亂、浮等作風(fēng)問題。

    案例一

    反映硚口區(qū)人力資源局就業(yè)促進(jìn)與失業(yè)管理科政策解釋不清晰。經(jīng)查,該問題屬實(shí)。5、6月期間,當(dāng)事人多次通過電話、QQ、到該科辦公場所等方式諮詢、辦理《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》相關(guān)事宜。該科工作人員夏某某對(duì)相關(guān)政策及辦證程式溝通、解釋不到位、不細(xì)緻。針對(duì)上述問題,給予夏某某批評(píng)教育處理,並責(zé)令作出書面檢查。

    案例二

    反映漢陽區(qū)琴斷口街政務(wù)服務(wù)中心未一次性告知。經(jīng)查,該問題屬實(shí)。6月,辦事人前往琴斷口街政務(wù)服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)人員參保業(yè)務(wù)。該中心工作人員梁某某未告知辦事人4月份社保存在欠繳問題,導(dǎo)致其在辦理後續(xù)業(yè)務(wù)過程中需對(duì)4月份社保費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)繳,造成多跑路。針對(duì)上述問題,給予梁某某批評(píng)教育處理。

    案例三

    反映洪山區(qū)自然資源和規(guī)劃局自然資源調(diào)查與確權(quán)登記科業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差。6月以來,多名群眾反映在該科辦理不動(dòng)産登記業(yè)務(wù)時(shí),部分工作人員不細(xì)緻、不認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度差。針對(duì)上述問題,給予該科科長劉某某誡勉談話處理,給予區(qū)自然資源和規(guī)劃局派駐區(qū)政務(wù)中心首席代表吳某某批評(píng)教育處理,對(duì)區(qū)自然資源和規(guī)劃局副局長陶某某進(jìn)行提醒談話。

    案例四

    反映武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))社保處總服務(wù)臺(tái)工作人員服務(wù)不主動(dòng)。經(jīng)查,該問題屬實(shí)。7月上旬,辦事人前往該處辦理業(yè)務(wù)時(shí),總服務(wù)臺(tái)肖某某、田某某、李某等3每人平均未及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)上述問題,給予田某某批評(píng)教育處理,對(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)王某某以及肖某某、李某進(jìn)行提醒談話。

    案例五

    反映東湖風(fēng)景區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所(辦稅服務(wù)廳)工作人員工作時(shí)間玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度差。經(jīng)查,該問題屬實(shí)。7月中下旬,辦事人多次前往該所辦理業(yè)務(wù),該所工作人員劉某服務(wù)態(tài)度差、未一次性告知,導(dǎo)致辦事人多跑路;工作人員樂某某長時(shí)間玩手機(jī),未對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行指導(dǎo)。針對(duì)上述問題,給予該所主要負(fù)責(zé)人王某某、駐區(qū)政務(wù)中心稅務(wù)窗口管理責(zé)任人張某以及劉某、樂某某通報(bào)批評(píng)處理,並責(zé)令作出書面檢查。

    工作交流

    5、6月《“雙評(píng)議”通報(bào)》發(fā)佈後,月度不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量最多的參評(píng)單位認(rèn)真正視問題,採取措施紮實(shí)推進(jìn)問題整改,取得積極成效。

    1、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局公共資源交易中心多措並舉,切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。細(xì)化便民措施,在交易大廳設(shè)立諮詢服務(wù)臺(tái),增設(shè)引導(dǎo)員,方便企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)諮詢。提升電子交易普及率,優(yōu)化完善線上電子化系統(tǒng)和硬體設(shè)施,鼓勵(lì)各交易主體主動(dòng)選擇全流程電子交易模式,讓企業(yè)少跑路。建立巡查暗訪制度,領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)各部室和交易場所每週開展不少於兩次隨機(jī)檢查,壓緊壓實(shí)“雙評(píng)議”工作責(zé)任。

    2、江漢區(qū)房地産公司統(tǒng)一民權(quán)房管所強(qiáng)化措施,立行立改。迅速成立工作專班,到府走訪1276戶居民,開展問卷調(diào)查。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果,採取多數(shù)居民意見,取消電梯收費(fèi)員,安裝電梯智慧刷卡系統(tǒng),全面實(shí)行上下電梯刷卡模式,既減輕了居民電梯費(fèi)用負(fù)擔(dān),又提升了乘坐效率。同時(shí),加強(qiáng)電梯安全管理,安排專人每天對(duì)電梯運(yùn)作情況進(jìn)行安全巡查,確保電梯運(yùn)作安全。

    3、青山區(qū)城管局公廁管理站以服務(wù)對(duì)象滿意為目標(biāo),切實(shí)做好全區(qū)餐廚垃圾收運(yùn)工作。主動(dòng)邀請服務(wù)對(duì)象參與日常監(jiān)督工作,由服務(wù)對(duì)象對(duì)每日清運(yùn)情況進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn),確保收運(yùn)品質(zhì)。建立不定期走訪和回訪溝通機(jī)制,及時(shí)聽取意見和建議。加強(qiáng)對(duì)作業(yè)全過程的暗訪檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的作業(yè)時(shí)間、規(guī)範(fàn)、流程等方面存在的問題及時(shí)進(jìn)行處理,確保日産日清規(guī)定執(zhí)行到位。

    4、江夏區(qū)教育局加大工作力度,確保普惠資金落實(shí)到位。採用深入調(diào)研、平等對(duì)話、個(gè)別走訪等方式,與轄區(qū)幼兒園負(fù)責(zé)人開展面對(duì)面溝通交流,通報(bào)普惠性民辦幼兒園獎(jiǎng)補(bǔ)資金髮放不及時(shí)、不到位問題整改措施及辦結(jié)時(shí)限。在資金撥付前,將資金分解方案、資金分解明細(xì)在教育局大門處及普惠民辦幼兒園工作群中予以公示,確保資金髮放公開透明。截至目前,2018年、2019年普惠性民辦幼兒園獎(jiǎng)補(bǔ)資金均已發(fā)放到位。

     
    責(zé)任編輯:馬凱
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