7月15日，趕在月度報(bào)稅截止日期前，遠(yuǎn)在上海出差的柯永蘭登錄電子稅務(wù)局，順利為自己服務(wù)的企業(yè)辦稅。
柯永蘭任職孝感一家財(cái)務(wù)管理公司，目前身兼5家企業(yè)辦稅員。線上辦稅，一鍵直達(dá)，讓她的工作越來越輕鬆。
不單是線上，線下辦稅也方便。2019年7月，孝感首個(gè)智慧化自助辦稅服務(wù)廳啟用。最近，城區(qū)將新增4個(gè)自助服務(wù)廳。
延伸24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)，網(wǎng)辦事項(xiàng)“不見面”，高頻事項(xiàng)“掌上辦”——當(dāng)好“店小二”，孝感持續(xù)發(fā)力。
企業(yè)設(shè)立登記兩小時(shí)完成
7月12日14時(shí)28分，湖北創(chuàng)超建築勞務(wù)有限公司通過網(wǎng)路平臺(tái)提交企業(yè)開辦申請(qǐng)資料。16時(shí)18分，孝感市民之家企業(yè)開辦專區(qū)7號(hào)窗口，值班人員謝姣審核通過這份申請(qǐng)。不到兩個(gè)小時(shí)，企業(yè)完成設(shè)立登記。
記者在開辦專區(qū)看到，除登記窗口外，稅務(wù)部門、印章企業(yè)也設(shè)有窗口。新登記企業(yè)可以在這裡“一站式”“一條龍”完成開辦的所有手續(xù)。
“我們正推行全程電子化登記，做到當(dāng)日辦、及時(shí)辦。”正在窗口巡查的孝感市市場(chǎng)監(jiān)督管理局幹部劉子超介紹，企業(yè)開辦採(cǎi)取“一套資料、一次受理、一窗進(jìn)出、一趟辦結(jié)”模式，環(huán)節(jié)由原來4個(gè)減少到2個(gè)，材料由原來4套減少到1套。
壓減企業(yè)開辦時(shí)間，孝感劃出“硬杠杠”：登記辦理0.6個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，印章製作0.2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，申領(lǐng)發(fā)票0.2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)。
數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，孝感700多家企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)”，市場(chǎng)主體登記網(wǎng)辦率超過90%。
“本月底自助專區(qū)投入運(yùn)作後，企業(yè)開辦將更便利，可全程網(wǎng)辦，不再需要提供紙質(zhì)材料。”劉子超介紹。
“容缺審批+告知承諾”為工程建設(shè)提速
缺少3個(gè)要件，卻在提出申請(qǐng)12天后拿到了施工許可證。孝感崇文廣場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感到很意外。
崇文廣場(chǎng)是一個(gè)集閱讀空間、體驗(yàn)空間、親子教育等功能于一體的文化消費(fèi)綜合體，總投資10億元。2019年9月，崇文廣場(chǎng)奠基，原計(jì)劃今年年初施工。受疫情影響，項(xiàng)目開工日期一再推遲。5月21日，項(xiàng)目方正式向孝感市住建局申請(qǐng)施工許可證。
“5個(gè)要件缺了3個(gè)！”審查企業(yè)網(wǎng)上提交的申請(qǐng)資料，住建局窗口工作人員李紅髮現(xiàn)，所缺3個(gè)要件分別是：施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書、工程品質(zhì)安全監(jiān)督登記表、建設(shè)資金落實(shí)承諾書，“放在以往，缺一件都辦不了。”
現(xiàn)在有辦法了。去年，孝感在全市範(fàn)圍內(nèi)實(shí)施建築工程施工許可“容缺審批+告知承諾制”。“申請(qǐng)人可通過書面形式承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊容缺材料，並承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任和後果，我們可以直接作出審批決定。”孝感市住建局審批科科長(zhǎng)謝青雲(yún)解釋。
6月2日，崇文廣場(chǎng)施工方出具承諾書：“一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊所缺要件”；第二天，便拿到施工許可證。“為我們趕在汛期前動(dòng)工爭(zhēng)取了1個(gè)月時(shí)間。”崇文廣場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人説。
讓審批再快一點(diǎn)，今年年初孝感優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目“審批流程圖”“審批事項(xiàng)清單”“內(nèi)部徵詢意見審批事項(xiàng)清單”和18個(gè)配套制度。審批事項(xiàng)由最初121項(xiàng)縮減為51項(xiàng)，申報(bào)材料由原來的356件縮減為113件；9種多層級(jí)審批流程圖，覆蓋所有工程建設(shè)項(xiàng)目類別。
自助辦稅“24小時(shí)不打烊”
走進(jìn)位於孝感長(zhǎng)征路上的自助辦稅服務(wù)廳，記者看到，在一排智慧終端設(shè)備上，人們正井然有序辦理各種業(yè)務(wù)。
工作人員李瑾介紹，大廳配備有33臺(tái)自助終端、33臺(tái)電子稅務(wù)局雲(yún)桌面、1臺(tái)智慧機(jī)器人“董稅寶”，可同時(shí)供60名以上納稅人自助辦理社保繳費(fèi)、個(gè)稅繳納、發(fā)票代開、電子發(fā)票查驗(yàn)等業(yè)務(wù)。目前95%的涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)都可以在這裡辦理。“不排隊(duì)，不等人，24小時(shí)不打烊。”
個(gè)體老闆李進(jìn)紅正在設(shè)備上列印發(fā)票，他主要經(jīng)營(yíng)勞保用品，當(dāng)天賣出600多元貨物，客戶要求提供專用發(fā)票。“很方便，提前在手機(jī)或電腦上申請(qǐng)，到這裡輸入驗(yàn)證碼可以直接列印。”
智慧化是自助辦稅廳一大特色。刷一下身份證，就可實(shí)現(xiàn)人證識(shí)別比對(duì)，輕鬆辦稅；有疑難問題，問智慧機(jī)器人“董稅寶”，通過語音互動(dòng)、屏顯操作，它可以輔導(dǎo)納稅人辦稅。
除了自助辦稅區(qū)，大廳還設(shè)置了一個(gè)網(wǎng)上辦稅區(qū)，也叫電子稅務(wù)局，每天有導(dǎo)稅員在這裡教納稅人足不出戶自助辦稅。
在家裏遇到問題咋辦？好辦，線上諮詢稅務(wù)局運(yùn)維人員。劉磊介紹，孝感市稅務(wù)局抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的稅務(wù)幹部組建運(yùn)維中心，線上為納稅人釋疑解惑。
呂紅梅是運(yùn)維中心副主任，她負(fù)責(zé)的“電子業(yè)務(wù)運(yùn)維群”聚集了2000多名納稅人。“大部分是小規(guī)模納稅人，稅務(wù)知識(shí)欠缺，不能熟練地網(wǎng)上辦稅，需要及時(shí)輔導(dǎo)，降低涉稅風(fēng)險(xiǎn)。”