近日，武漢市治庸問(wèn)責(zé)辦發(fā)佈2020年度“雙評(píng)議”工作第二期月報(bào)。本期月報(bào)通報(bào)了6月份“雙評(píng)議”工作中不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)數(shù)量最多的10個(gè)參評(píng)單位和4個(gè)不滿(mǎn)意典型案例，並對(duì)6月份“雙評(píng)議”工作中的不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)做了綜合分析。
【連結(jié)】這些不滿(mǎn)意問(wèn)題被通報(bào)
全市各參評(píng)單位和廣大黨員幹部認(rèn)真落實(shí)全市“雙勝利”大會(huì)精神，堅(jiān)持“把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)”，持之以恒改進(jìn)工作作風(fēng)，但少數(shù)單位和個(gè)別黨員幹部還存在服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。
未主動(dòng)告知、未細(xì)緻查詢(xún)致市民多跑路
反映江漢區(qū)社保處登記處工作人員工作不細(xì)緻。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。6月9日，胡女士前往該科辦理個(gè)人退款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完成後工作人員袁某未告知其社保賬戶(hù)內(nèi)有未審批業(yè)務(wù)，無(wú)法辦理參保。6月17日，胡女士第二次前往該科諮詢(xún)其社保賬戶(hù)內(nèi)是否有未審批業(yè)務(wù)，工作人員胡某某簡(jiǎn)單查詢(xún)後告知其不存在未審批業(yè)務(wù)。6月18日，胡女士第三次前往該科諮詢(xún)，該科工作人員查詢(xún)到未審批業(yè)務(wù)後及時(shí)進(jìn)行審批，但前期因工作不細(xì)緻已造成胡女士多跑路。針對(duì)上述問(wèn)題，給予袁某、胡某某通報(bào)批評(píng)處理，並責(zé)令作出書(shū)面檢查。
工作人員業(yè)務(wù)不熟讓市民提供多餘資料
反映武昌區(qū)自然資源和規(guī)劃分局自然資源調(diào)查與確權(quán)登記科工作人員業(yè)務(wù)不熟，一次性告知不到位。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。6月1日，陳女士前往該科辦理房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)。該科工作人員劉某某在未清晰掌握政策的情況下，要求陳女士提供不需要的房改協(xié)議，導(dǎo)致當(dāng)事人多跑路。針對(duì)上述問(wèn)題，給予劉某某批評(píng)教育處理。
辦戶(hù)口遷移時(shí)間超規(guī)定時(shí)間近兩倍
反映東西湖區(qū)公安分局人口大隊(duì)辦事拖遝效率低。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。5月12日，劉女士前往東西湖區(qū)公安分局三店派出所申請(qǐng)辦理戶(hù)口遷移。三店派出所5月14日初審後提交區(qū)公安分局人口大隊(duì)審批，該大隊(duì)直到6月19日才完成審批，共耗時(shí)26個(gè)工作日，遠(yuǎn)超規(guī)定的10個(gè)工作日。針對(duì)上述問(wèn)題，給予該大隊(duì)工作人員董某某批評(píng)教育處理，對(duì)該大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)蔡某某進(jìn)行提醒談話。
市民多次詢(xún)問(wèn)窗口人員均未認(rèn)真回答
反映蔡甸區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）工作人員服務(wù)態(tài)度差。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。6月8日，王先生前往該所駐區(qū)政務(wù)中心稅務(wù)窗口辦理繳納契稅業(yè)務(wù)。該所工作人員楊某面對(duì)王先生多次詢(xún)問(wèn)，未及時(shí)認(rèn)真回答。針對(duì)上述問(wèn)題，給予該所駐區(qū)政務(wù)中心首席代表尹某、工作人員楊某批評(píng)教育處理。