武漢交管大數(shù)據(jù)顯示，4月8日復工以來，武漢市共接到擁堵類報警5019起，其中車損類交通事故引發(fā)的擁堵報警佔比60%以上。6月4日，武漢市公安交管部門發(fā)佈“快處快賠”服務指南，提醒駕駛員發(fā)生車損類事故時注意快速撤離現(xiàn)場。
近日，市民熊先生在武漢市硚口區(qū)漢西一路地鐵站附近，與楊先生駕駛的小車發(fā)生擦碰。事故發(fā)生後熊先生第一時間報警，接著打開手機進入“武漢交警”微信中“事故報案”模組，按照提示步驟上傳了5張照片，1分鐘過後熊先生接到了民警打來詢問事故相關情況的電話。5分鐘左右，熊先生便收到了電子版“交通事故認定書”。
武漢交警介紹，當機動車之間發(fā)生“人未傷，車能動”的交通事故時，當事人應當在確保安全原則下，採取現(xiàn)場拍照或者標劃事故車輛現(xiàn)場位置等方式固定證據(jù)後，立即撤離現(xiàn)場，將車輛移至不妨礙交通的地點，再協(xié)商處理損害賠償事宜。撤離現(xiàn)場後，當事人可選擇以下任一方式快速處理：
1、選擇手機進入“武漢交警”微信公眾號“事故報案”功能模組，或支付寶市民中心“公安交管-武漢交警-快處快賠”模組，按照系統(tǒng)提示步驟填寫相關資訊，並根據(jù)樣片提示上傳照片，交管部門後臺審核後，當事人即可收到定責結果。
2、如雙方當事人對事故事實及成因沒有爭議，還可選擇“交管12123”手機APP，進入“事故快處”模組，根據(jù)提示進行事故現(xiàn)場定位，錄入相關照片後通過“自行協(xié)商”的方式獲取定責結果。
當事人收到定責結果後即可與承保保險公司取得聯(lián)繫。目前，湖北省保險行業(yè)協(xié)會及全市30余家保險公司可以通過“警保聯(lián)動管理平臺”獲取交管部門的線上事故處理資訊，實現(xiàn)事故資訊網(wǎng)上實時共用，方便車主線上或線下理賠。
3、對於事故事實和成因有爭議的，當事人應在路邊不妨礙交通的地點撥打122報警，等候交警前來處理。附近有理賠服務點的，也可以在相互確認電話後共同前往處理。
交警提醒：為了避免次生事故的發(fā)生，以及在處理事故時被當成違停車輛被誤抓拍，請在事故處理完畢前，全程開啟雙閃燈和放置三角警示牌。對於應當自行撤離現(xiàn)場而未撤離，造成交通堵塞的，交管部門將依法對機動車駕駛人處200元罰款。
線上處理車損事故適用範圍
1、時間為每日7：00至19:00。
2、區(qū)域為武漢市，暫不包括黃陂區(qū)、江夏區(qū)、新洲區(qū)、蔡甸區(qū)及原漢南區(qū)。
3、對象為機動車之間的車損事故（三車及以上的不含）。
4、有責一方為湖北省以外的外籍機動車不適用（省外的保險公司不支援武漢市電子版事故認定書）。
不適用於“快速理賠”“線上處理”情形
1、車輛無牌、無保險、未年檢；
2、駕駛人飲酒、無證；
3、車輛不能自行移動或發(fā)生單方事故；
4、一方當事人逃逸；
5、車輛載運易燃易爆等危險物品。
大貨車、大客車等車輛因受道路限行的限制，不適宜到中心城區(qū)的優(yōu)誠、九鼎、南眾理賠點進行處理。
交通事故自助處理平臺簡介
1、武漢交警微信公眾號
關注“武漢交警”微信公眾號，點擊“V用戶”-“事故報案”，按照提示引導，準確填寫個人基本資訊（需打開手機定位等功能），根據(jù)樣片提示拍攝事故現(xiàn)場照片並成功上傳後，報警方將收到定責結果。（另一方需掃描報警方系統(tǒng)生成的二維碼，獲取事故定責資訊）
2、支付寶APP
選擇支付寶APP“市民中心”-“公安交管”-“武漢交警”服務窗，選擇“快處快賠”，根據(jù)提示錄入相關資訊。或在支付寶首頁搜索框輸入“武漢交警”進入生活號，選擇“快處快賠”，根據(jù)提示錄入相關資訊。
3、“交管12123”APP
註冊登錄“交管12123”APP後，通過“事故快處”-“上傳照片”填寫相關資訊後，選擇“自行協(xié)商”模式，對照頁面演示的事故形態(tài)選擇對應選項。雙方對事故責任沒有異議的，可選擇自行協(xié)商處理。
理賠點地址、電話及工作時間
1、優(yōu)誠理賠點地址：江漢區(qū)姑嫂樹路18號，電話：65028082
2、九鼎理賠點地址：漢陽區(qū)龍陽大道136號，電話：84662848
3、南眾理賠點地址：洪山區(qū)雄楚大道楊家灣588號，電話：87777800
4、興飛躍理賠點地址：東西湖區(qū)金山大道金海工業(yè)園路14號，電話：83259566
理賠服務點工作時間：工作日8時30分至17：30時，武漢交警微信、支付寶及理賠服務點受案時間7時至19時。