小程式關停 聚美優(yōu)品再“退市”

　　已經從納斯達克退市的聚美優(yōu)品，又迎來官網與小程式的“退市”。11月14日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，當下蘋果應用軟體已無法下載聚美App，聚美優(yōu)品的官網“聚美”和小程式“聚美優(yōu)品+”也早已無人運營。雖然已下載的聚美App看似可正常使用，但平臺內已沒有專業(yè)客服團隊。昔日的輝煌仿佛還在昨日，在平臺電商和直播電商的衝擊下，以聚美優(yōu)品為代表的美粧垂直電商們要如何做才能獲得一線生機？

　　艱難維持運營

　　“我是陳歐，我為自己代言。”創(chuàng)始人陳歐響亮的口號沒有為聚美優(yōu)品帶來長效的收益，在成立的第14個年頭，聚美優(yōu)品走向了生命“終點”。11月13日，北京商報記者在蘋果應用商店發(fā)現(xiàn)，已無法搜索到聚美App，聚美優(yōu)品的官網“聚美”和小程式“聚美優(yōu)品+”同樣無法使用。

　　其中，“聚美”官網主要顯示聚美優(yōu)品在關於我們、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽、社會公益四個方面的相關內容。最新一條內容發(fā)佈于2023年10月，聚美在鄭州黃金樞紐地帶打造聚美空港豎屏影視基地，搭建短劇平臺。“聚美”官網此後未有更新。

　　小程式“聚美優(yōu)品+”也有著類似的情況。目前，記者已無法在微信小程式內搜索到“聚美優(yōu)品+”相關內容。點開過往的小程式連結，可以看到相關商品均顯示已下架，不支援購買。

　　不過，已下載的聚美App似乎可正常使用，仍可購買App內商品。平臺售賣的品類主要包括面部護膚、彩粧、美容美發(fā)、食品保健、數(shù)位3C等多個類別。但聚美App已無專業(yè)客服，App顯示“因系統(tǒng)問題，客服端收不到資訊，有急事可以添加微信溝通”。

　　隨後，記者添加了聚美App提供的客服微信。該客服表示，自己是聚美App內的商家客服，目前已下載的聚美App仍可正常使用，“App都有壽命，後續(xù)是否會關閉並不清楚”。

　　對於聚美App的後續(xù)發(fā)展，北京商報記者向“聚美”官網提供的聯(lián)繫方式發(fā)送採訪函，但截至發(fā)稿，並未收到聚美優(yōu)品的相關回復。

　　聚美優(yōu)品的停擺有跡可循。今年10月，聚美優(yōu)品的運營公司北京科新資訊技術有限公司(以下簡稱“科新技術”)因聚美優(yōu)品和聚美App系統(tǒng)老化、缺乏日常維護，導致平臺故障，商品評價和評價板塊均無法正常顯示等原因被北京市密雲(yún)區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款2萬元。

　　流量被直播分食

　　買化粧品就上聚美優(yōu)品。作為一家成立於2010年的美粧垂直電商平臺，聚美優(yōu)品的前身是團美網，專注于化粧品特賣，後續(xù)團美網更名聚美優(yōu)品。因其創(chuàng)始人陳歐，聚美優(yōu)品擁有天然流量，在成立的一年時間內，聚美優(yōu)品的年銷售額就已突破5億元。聚美優(yōu)品主打“化粧品團購”模式，以低於市場價格折扣限量出售，且號稱“100%正品”，短短四年時間，聚美優(yōu)品就宣佈在美國紐約證券交易所掛牌上市。

　　但好景不長，隨著淘寶、京東等平臺電商的迅速崛起，以及唯品會、網易考拉等同類型平臺的競爭，聚美優(yōu)品的生存空間越來越小。2016年6月，聚美優(yōu)品提交私有化申請，2020年聚美優(yōu)品從紐約證券交易所退市，退市時市值僅剩2.27億美元，較歷史最高峰57.8億美元蒸發(fā)近55億美元。

　　“從成本效益和用戶一次性下單的便利性上，聚美優(yōu)品已經沒有任何優(yōu)勢，關閉官網、小程式乃至後續(xù)聚美App都不令人意外。”電商分析師魯振旺直言。

　　除了平臺優(yōu)勢被削弱，聚美優(yōu)品曾經的低價優(yōu)勢也正在被以網紅達人為代表的直播電商所取代。聚美優(yōu)品所售的低價化粧品在抖音平臺各大知名主播的直播間中皆有所售，且價格更低、贈品更豐富。此外，美粧産品更看重使用效果，知名主播利用短視頻平臺分享使用體驗，在觸達消費者層面顯然更有“流量”，主播們還建有相應的粉絲群，粉絲黏性更高，聚美優(yōu)品的發(fā)展空間也被進一步掠奪。

　　雖然後續(xù)陳歐也在空氣凈化器、共用充電寶、影視領域等方面有所投資，但皆未能有效帶動聚美優(yōu)品銷量提升。天眼查顯示，今年1月，聚美優(yōu)品的運營公司科新技術決定減少註冊資本，由1000萬元變更為100萬元。

　　向B端或線下轉型

　　曾幾何時，利潤空間、用戶黏性是美粧垂直電商企業(yè)的利潤立足點，也是資本看好的關鍵點之一，但隨著電商巨頭的頻繁發(fā)力，美粧垂直電商已然走向了下坡路。“過往聚美優(yōu)品憑藉低價優(yōu)勢就可以在美粧市場獲得一片天地，但現(xiàn)在消費者購買産品的渠道日益豐富，乃至品牌方自己都在做直播，通過視頻化的分享進行內容轉化，品牌方以及消費者對垂直渠道的依賴都在變少。”魯振旺給出上述觀點。

　　誠然，低價且正品一直是聚美優(yōu)品招攬生意的“法寶”。隨著市場競爭的日益激烈，聚美優(yōu)品的低價優(yōu)勢被取代，産品真實性也遭受質疑，在2013年聚美優(yōu)品就被曝出“前員工稱90%是假貨”“真假摻賣”“稀釋勾兌”等問題。縱然陳歐也通過在前門大街成立線下門店、成立“真品聯(lián)盟”來宣傳自己平臺內商品的真實性，但成效不佳。

　　針對聚美優(yōu)品的未來發(fā)展，魯振旺表示，假如聚美優(yōu)品的供應鏈完善，可以由C端逐漸向B端轉型，做護膚品供應鏈服務商，為各大知名主播供貨，或者做平臺MCN主播孵化，尋求發(fā)展新出路。

　　零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)諮詢創(chuàng)始人莊帥表達了同樣觀點。在莊帥看來，垂直電商從全球市場看來，除非是非標品的服飾、服務屬性較強的家居建材、與線下緊密結合的模式能夠與綜合電商平臺競爭並存活發(fā)展之外，基本上都將面臨倒閉和被並購的結局。“美粧垂直電商更不例外，美粧垂直電商對産品品控要求很高，投入很大，鮮少有平臺能有如此充足的資金支援平臺長續(xù)發(fā)展。”莊帥直言。

　　但以樂蜂網、聚美優(yōu)品為代表的企業(yè)的“離場”並非意味著美粧垂直電商行業(yè)沒有發(fā)展空間。莊帥進一步指出，未來，美粧垂直電商平臺可以選擇關閉或減少獨立的App和技術團隊的投入，全面擁抱綜合電商平臺，也可以選擇與線下實體店結合或開設實體店舖。

　　當聚美的光環(huán)散去，陳歐也恢復了低調，其最新一條微網志還停留在今年6月。眼下，陳歐正在專注于在短劇領域嶄露頭角，尋找下一個輝煌的起點，聚美優(yōu)品或許只能成為曾經的“傳説”。