近年來，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農(nóng)商行”）在傳統(tǒng)金融服務(wù)基礎(chǔ)上，積極應(yīng)用數(shù)字金融技術(shù)手段，創(chuàng)新金融服務(wù)形式，全面提升數(shù)字化金融服務(wù)能力，以數(shù)字普惠潤澤巴渝廣大農(nóng)村地區(qū)。

該行于2021年參與國家七部委金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示範(fàn)工程項目建設(shè)，視頻銀行、方言銀行、“一站式”便民繳費等5個項目成功納入示範(fàn)工程。同時還成功打造推出的“空中銀行”覆蓋智慧櫃檯、便民自助終端、手機銀行、直銷銀行等四大渠道，已逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶操作自助設(shè)備困難、線上辦理業(yè)務(wù)種類受限等問題。

重慶農(nóng)商行大數(shù)據(jù)服務(wù)中心。重慶農(nóng)商行供圖

針對農(nóng)村金融服務(wù)基礎(chǔ)資訊弱、有效擔(dān)保少、管理難度大等“痛點”，該行依託監(jiān)管機構(gòu)打造的“金渝網(wǎng)”“長江渝融通”等綜合金融服務(wù)平臺，于2022年成功推出“鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融服務(wù)平臺”。據(jù)悉，該平臺在既定的大數(shù)據(jù)模型和畫像基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮覆蓋全市的機構(gòu)網(wǎng)點和熟知鄉(xiāng)情的信貸隊伍優(yōu)勢，由客戶經(jīng)理通過移動工作設(shè)備進村逐戶開展數(shù)字化資訊採集，通過“線下資訊採集+背靠背評議+數(shù)據(jù)風(fēng)控模型”服務(wù)路徑，實現(xiàn)對農(nóng)戶的主動批量授信，農(nóng)戶不需提交紙質(zhì)資料、“足不出戶”即可完成辦貸所有環(huán)節(jié)和流程。截至2024年6月末，重慶農(nóng)商行依託上述平臺為超過140萬戶客戶預(yù)授信近290億元，並在全市7752個行政村推進“整村授信”。

為了積極拓展智慧場景、有效延伸服務(wù)觸角，重慶農(nóng)商行持續(xù)加強智慧金融服務(wù)場景建設(shè)，積極運用人臉、圖像、語音、語義等金融科技技術(shù)，形成了包括感知引擎、認知引擎、自動化在內(nèi)的7大科技能力平臺、21項標(biāo)準(zhǔn)化能力，支撐數(shù)十個金融業(yè)務(wù)場景應(yīng)用。該行打造的“空中銀行”覆蓋智慧櫃檯、便民自助終端、手機銀行、直銷銀行等四大渠道逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶操作自助設(shè)備困難、線上辦理業(yè)務(wù)種類受限等問題。

隨著金融科技敏捷創(chuàng)新開發(fā)不斷加快，目前，該行已形成了具有農(nóng)商行特色和地方特點的“專利池”和“標(biāo)準(zhǔn)庫”，為共建西部金融中心注入源源不斷的生機與活力。截至2023年末，該行各類專利超140項，主導(dǎo)或參與行業(yè)、團體等各類標(biāo)準(zhǔn)超過20項，3項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)多年入選金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗入選金標(biāo)委《中國金融標(biāo)準(zhǔn)化報告（2021）》。

為了以數(shù)字普惠傾力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，重慶農(nóng)商行深度聚焦實體經(jīng)濟和社會民生領(lǐng)域金融服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，依託金融科技手段，持續(xù)拓寬普惠金融服務(wù)渠道。截至2024年6月末，該行在農(nóng)村及縣域地區(qū)設(shè)立網(wǎng)點1440多個，並廣泛布設(shè)智慧綜合櫃檯、自助存取款機等銀行自助終端，建成並上線運作農(nóng)村“便民金融自助服務(wù)點”430多個；推出“流動銀行服務(wù)車”服務(wù)，推廣手機銀行、微信銀行、移動展業(yè)金融服務(wù)等，移動金融用戶數(shù)突破1400萬戶，有效建成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有實體網(wǎng)點、村社有自助服務(wù)、家有手機銀行”的現(xiàn)代化、智慧化，多層次、多渠道的農(nóng)村金融服務(wù)體系，普惠金融服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)提升。（李金）