為全面貫徹落實立案登記制改革要求，堅決防止“立案難”問題反彈回潮，全面提升全市法院司法為民服務水準，常德市中級人民法院向社會公開承諾“陽光立案”十項舉措，自即日起實行。

01立案資訊公開

在訴訟服務中心、法院微信、微網志、官網等全方位公開法院立案流程、立案規範、立案資訊、立案服務諮詢電話。

02立案渠道優化

公開提供現場立案、自助立案、郵寄立案、網上立案、跨域立案等多種立案渠道，安排專人負責律師服務平臺、人民法院線上服務平臺、網上法院等網上立案平臺的審查登記工作，實行首接負責制，第一接待人負責協助當事人完成全部立案程式。

03立案人員公示

在訴訟服務中心主動公佈立案工作人員資訊及聯繫電話，暢通人民群眾與立案工作人員的交流渠道。

04立案指引公開

制定立案指引和立案清單，向社會公開，在訴訟服務中心放置紙質文件，方便當事人查閱。當事人提交立案材料不齊全或有瑕疵的，一次性告知補正。

05立案監督透明

在立案訴訟服務場所醒目位置公示立案訴服投訴監督電話，立案訴服及督察部門安排專人負責接聽熱線反映的立案投訴，堅持投訴必理，隨時接收處理群眾立案舉報，接收一起、核查處理一起，反饋一起。

06訴調對接公開

公開立案與訴前調解對接工作流程、調解資訊、訴調對接工作人員，安排專人負責訴調對接工作，訴前調解超過30日調解不成功的，及時立案。

07綠色窗口設置

設立老年人、殘疾人 、孕婦、軍人綠色窗口，對辦理立案事務老年人、殘疾人、孕婦、軍人等直接通過綠色窗口優先辦理;提供一站式訴訟服務，提高訴訟便利度，優化法治化營商環境。

08立案評價公開

全面公開立案環節滿意度評價系統，推廣網際網路端訴訟服務滿意度評價系統的應用，接受人民群眾的立案服務線上評價監督。

09立案接訪公開

在訴訟服務中心設置信訪接待室，進一步暢通群眾信訪渠道，開展兩級法院院領導公開接訪活動，依法及時解決人民群眾合法合理的立案訴求。

10立案承諾公開

全市法院公開承諾，全面貫徹落實立案登記制各項規定，對符合法定起訴條件的，堅持有案必立、有訴必理，全方位提升立案訴服水準， 堅決杜絕拖延立案、限制立案、以調代立、久調不立等現象，對違反立案登記制、侵害人民群眾合法訴訟權益的行為“零容忍”。(通訊員 范瑾瑜)