近年來，常德市工傷保險服務中心以服務為本，以創新為翼，在文明創建的道路上不斷前行，為廣大勞動者撐起了一片安心的保障之傘。

文明創建，理念先行。中心始終將“以人為本、服務至上”的理念貫穿于工作的方方面面。他們深知，工傷保險不僅是一項制度，更是一份對勞動者的關愛與承諾。因此，從每一個窗口的微笑服務，到每一次政策的耐心解讀，從每一筆待遇的準確核發，到每一個案例的公正處理，都傾注著他們對文明服務的執著追求。

宣傳工傷保險政策

為優化經辦服務流程，去年9月，中心與中國郵政速遞物流股份有限公司常德市分公司簽訂協議，全面落實工傷認定決定書郵寄送達，讓群眾少跑腿、辦事更便捷;打通網上待遇申請辦理渠道，工傷保險一次性待遇申請實現網上辦理;全面推進工傷醫療聯網結算，在“金保工程二期”社保一體化系統上線的新形勢下，協助工傷保險服務協議機構在最短時間內優化系統設置，有效解決了工傷職工就醫的問題。同時，加強對工作人員的培訓，提高業務水準和綜合素質，打造了一支專業、高效、熱情的服務隊伍。

志願者發放宣傳資料

在文明創建過程中，中心走進企業、工地，開展“一企一策”專項培訓、“溫暖社保”行動、“三送三解三優”行動、《中華人民共和國職業病防治法》宣傳周和安全生産月活動等，全方位、多角度宣傳工傷保險政策，提升用人單位和勞動者的工傷預防意識。通過多種形式的宣傳，讓工傷保險政策深入人心，為構建和諧勞動關係發揮了積極作用。

此外，中心注重加強與相關部門的協作配合，形成工作合力。與勞動監察部門聯合執法，督促用人單位依法參保;與醫療機構建立溝通機制，確保工傷職工得到及時有效的救治;與司法部門密切合作，維護工傷職工的合法權益。這種跨部門的合作，不僅提高了工作效率，也彰顯了中心在文明創建中的大局意識和擔當精神。

文明創建，永無止境。常德市工傷保險服務中心將繼續秉承文明服務的理念，不斷創新工作方式方法，提升服務水準，為廣大勞動者提供更加優質、便捷、高效的工傷保險服務，為常德市的經濟發展和社會穩定做出更大的貢獻。(通訊員  王麗)